INTRODUCCIÓN
Hoy en día las computadoras son dispositivos
que se encuentran en casi todos los hogares, la mayoría han convertido en un
elemento indispensable para los estudiantes, profesionistas y amas de casa.
Debido al excesivo o mal uso de los dispositivos, nos encontremos con fallos en
el sistema, de los cuales algunos son sencillos hasta los que son más
complejos, que requieren en ocasiones la mano experta de los informáticos, que
con su conocimiento pueden corregirlos.
Software de diagnóstico
Siempre es bueno prevenir antes que
lamentar, así que será importante señalar algunos aspectos preventivos que
evitarán fallos de Hardware en el sistema.
La actualización de tarjetas,
procesadores, baterías, memorias, etc., déjalo en manos de personal
experimentado, solo si cuentas con el conocimiento hazlo tú mismo. Ya que
además del conocimiento, se requiere de herramientas especializadas.
También en ocasiones ignoramos la
compatibilidad de los dispositivos a cambiar o si las modificaciones son
soportadas por la tarjeta madre o pueda crear conflictos internos.
En cuanto a corriente eléctrica, considerar siempre la posibilidad de tener nuestra
computadora conectada a un regulador de corriente, con el fin de evitar cargas
de energía excesiva o en caso contrario bajones de corriente que dañan de
manera permanente nuestro sistema.
Otra medida a considerar es la
contaminación a la que toda computadora se encuentra expuesta debido al polvo y
suciedad del medio ambiente, insectos y de los alimentos que generalmente el
usuario consume sobre el sistema. Por lo que la limpieza interna y externa de
sus componentes se recomienda hacerla de manera periódica.
Fallos Frecuentes
Los problemas que con más frecuencia nos
podemos encontrar son los que se listan a continuación, así mismo, se mencionan
los elementos o dispositivos que se tendrán que verificar, para determinar el
problema con exactitud.
Es importante señalar que en caso de no estar seguros de poder arreglar la
computadora, lo mejor será dejarla en manos de expertos para así evitar daños
en el sistema.
Problemas de
encendido del sistema: Verificar el regulador de voltaje y Verificar la fuente de poder.
Problemas con el
Sistema Operativo: Verificar el BIOS, Verificar el Jumper del Disco duro, Verificar
archivos de arranque del disco duro, Verificar las fajas del disco duro y del
CD-ROM.
Problemas de
lectores DVD y CD: Verificar el controlador de la unidad CD-ROM Verificar
el estado físico de los CD, Verificar BIOS y Verificar la configuración de la
unidad de CD-ROM.
Problemas con el
Mouse: Verificar cables y puertos de conexión, Verificar puerto COMM1, Verificar
lectores ópticos del mouse.
Problemas de video: Verificar
el cable de alimentación de la corriente alterna, Verificar si el monitor está
encendido, Verificar si el botón de encendido funciona, Verificar batería del
BIOS, Verificar memorias y Verificar tarjetas de video.
Problemas de
presentación de color en el monitor:
Verificar la instalación de los controladores, Verificar errores lógicos y
físicos del disco duro y Verificar el cable RGB del monitor.
Problemas del
Teclado: Verificar cable y puertos, Reiniciar el sistema, Verificar si el teclado
responde en modo MS-DOS, Verificar membrana interna del teclado.
El desarrollo del software que permite
tener un sistema “saludable” ha tenido avances significativos en estos últimos
años y se pueden encontrar, en el mercado o a través de descargas libres en la
Red.
Un buen software de diagnóstico debería
permitirnos algunas de las siguientes características e información:
Hardware
·
CPU y RAM
·
Placa de video
·
Puertos COM y LPT
·
Disketeras
·
Discos duros
·
CD-ROMs
·
Software
·
Sistema Operativo
instalado
·
Service Pack del sistema
·
Software Instalado
A su vez debe permitirnos realizar pruebas sobre los
siguientes elementos:
·
CPU
·
Mother-
Board
·
BUS
PCI y CMOS RAM.
·
Memoria RAM: Memoria
Convencional, Extendida y Caché L2.
·
Puertos serie y paralelo
·
Placas de video y monitor:
Generador de caracteres, memoria, modos de video, etc.
·
CDROM y DVD: Velocidad de
transferencia, velocidad de búsqueda aleatoria, test de audio y de lectura de
datos.
·
Disketeras: Prueba de
lectura y escritura (lineal y aleatoria), test de protección de escritura, etc.
·
Discos Rígidos: Pruebas
mecánicas, de velocidad, de lectura/escritura y formateo a bajo nivel.
·
Placas de sonido y USB.
·
Módems e Impresoras.
A continuación
mencionaremos algunos de los más conocidos y sus posibilidades para con el
sistema.
El Windows Registry SWEEP fue
desarrollado por la empresa Tried Tool y lanzado al mercado en enero del 2008. El
cual diagnóstica y repara errores de PC.
verifica y limpia completamente todo el sistema en un tiempo promedio de 2
minutos. Analiza: archivos corruptos, rutas, y claves de registro, estas serán
reparadas automáticamente.
El Ultra Lite se lanzó al mercado en septiembre del 2007 y fue desarrollado
por la compañía PC Diagnostic Inc. Procesa amplios y detallados reportes sobre
los componentes de la computadora y del sistema operativo. Así como información
acerca del procesador, la memoria, disco duro, dispositivos de CD/DVD,
dispositivos de diskette, monitor, tarjeta de video, placa de red, módem,
tarjetas de sonido, teclado, mouse, puertos seriales, USB, PCI, dispositivos
del tablero del sistema de la computadora, principalmente.
Surge al mercado en marzo del 2008 PC
Washer, software de gran utilidad para la limpieza del sistema ya que efectúa
la limpieza del disco duro y sus registros. El cual encuentra y elimina los
archivos basura que se encuentran en el disco duro también puede corregir todos
los errores en los registros para acelerar una computadora, y puede limpiar
todos los registros de la actividad para proteger su privacidad.
Otro software desarrollado por Csgware
Corporation, publicado en enero de 2008, es el Speed up, que ayuda al
aceleramiento de Windows, así como de programas y juegos.
Registry Smart surge al mercado en abril
del 2007, éste desarrolla diagnóstico de error y reparación de PC. El programa
examina el sistema de archivos y registro en menos de 2 minutos. Todos los
archivos corruptos, rutas y claves del registro son analizados y reparados
automáticamente.
También desarrollado por Tried Tool está: OS XP Repair Pro, diseñado con un
sistema de exploración de gran alcance e interfaz amigable para el usuario que
le permite corregir fácilmente fallos de Windows, sistemas/programas lentos y
mensaje de errores, contando además con certificación para Vista y XP.
Respaldo
de Información
El respaldo de información es la copia
de los datos importantes de un dispositivo primario en uno o más dispositivos secundarios.
¡La importancia!
La importancia radica en que todos los dispositivos de
almacenamiento masivo de información tienen la posibilidad de fallar, por lo
tanto es necesario que se cuente con una copia de seguridad de la información
importante, ya que la probabilidad de que 2 dispositivos fallen de manera
simultánea es muy difícil.
Formas de Respaldar
información
Existen básicamente dos
formas, una es a través de la copia manual de todos los datos contenidos en el
equipo hacia otro medio de almacenamiento alterno; el otro método es a través
del uso de software especializado para tal fin que se encarga de hacer la tarea
de forma transparente para el usuario, como los siguientes:
Cobian: Tiene
buenas recomendaciones y se instala solo en Windows.
La aplicación es gratuita y la penúltima
versión es de código abierto.
Dropbox: Servicio de almacenamiento gratuito en la nube, se instala una aplicación y
crea un folder virtual en tu computadora en donde se arrastran los folders o
archivos que se deseen sincronizar para hacer respaldo. Aunque sea un poco más
manual que el resto de servicios te da la ventaja que se puede acceder a la
información desde cualquier otra computadora por medio de una interfaz en su
sitio web, funciona en Windows, Mac y también Linux.
Jungle Disk: El programa más popular utilizado para realizar respaldos hacia el servicio
S3 de Amazon, el software tiene costo de uso más los costos de almacenamiento
que cobre Amazon. Tal vez no es para todas las personas pero es una opción confiable,
incluso es excelente opción para las empresas.
Software de recuperación de datos
Si la catástrofe ha sucedido y hemos
perdido nuestros datos existen varias opciones con las cuales se pueden
recuperar archivos perdidos.
Recuva: Recupera
archivos aunque la papelera de reciclaje haya sido vaciada, Recupera imágenes y
otros archivos que han sido eliminados de memorias SD, MMC, Memory Stick, XD de
cámaras, reproductores de MP3 y recupera archivos que han sido eliminados por
virus y errores del sistema.
Undelete Plus:Recupera archivos
aunque la papelera de reciclaje haya sido vaciada, recupera archivos que han
sido eliminados permanentemente de Windows, recupera archivos que han sido
eliminados desde la línea de comandos (terminal, MS-DOS), Hace una imagen de
recuperación de tarjetas CompactFlash, SmartMedia, MultiMedia y Secure Digital
PC INSPECTOR™ File Recovery 4.x: Encuentra particiones
automáticamente, incluso si se ha borrado o se ha dañado el sector de arranque, recupera archivos con todos
los atributos originales de la fecha de creación y todo eso, Soporta la opción
de guardar los archivos recuperados en una unidad de red, recupera archivos,
incluso si su encabezado no está disponible. Con la función “Special Recovery
Function”.
Glary Undelete: Recupera archivos aunque la papelera de reciclaje haya sido vaciada o hayan
sido eliminados desde una ventana de MS-DOS o usando Shift + Delete, recupera
archivos que han sido eliminados por virus y errores del sistema,recupera
archivos de dispositivos extraíbles como (SmartMedia, Secure Digital,
MemoryStick, etc.).
Easy File Recovery: Recupera archivos borrados de la papelera de reciclaje o de unidades de
red, memorias compact flash, discos duros externos, también cuenta con herramientas
adicionales de recuperación de archivos corruptos pero tiene costo.
Eliminación de virus
Los virus informáticos son programas que
utilizan técnicas sofisticadas, diseñados por expertos programadores, los
cuales tienen la capacidad de reproducirse por sí mismos, unirse a otros
programas, ejecutando acciones no solicitadas por el usuario, la mayoría de
estas acciones son hechas con mala intención.
Un virus informático ataca en cualquier
momento, destruyendo toda la información que no esté protegida con un antivirus
actualizado.
Cabe mencionar que la mayoría de los
virus atacan equipos con Sistema Operativo Windows, la principal causa es la
penetración en el mercado de este sistema, los virus son incompatibles entre
los distintos sistemas, es decir un virus de Windows no le afecta a los
sistemas Mac y viceversa, por consecuencia los principales desarrolladores de
virus se enfocan más al ataque de este sistema operativo.
Los antivirus
Un antivirus es cualquier metodología,
programa o sistema para prevenir la activación de los virus, su propagación y
contagio dentro de un sistema y su inmediata eliminación y la reconstrucción de
archivos o de áreas afectadas por los virus informáticos.
Los programas antivirus se componen
fundamentalmente de dos partes: un programa que rastrea (SCAN), si en los
dispositivos de almacenamiento se encuentra alojado algún virus, y otro
programa que desinfecta (CLEAN) a la computadora del virus detectado.
Eliminación de virus
La mejor forma de eliminar un virus es
dejándole la tarea a un software antivirus que se encargue de realizar el
escaneo del equipo y detectar si nuestra computadora está infectada, es
recomendable desconectar el equipo de cómputo de la conexión a red para evitar
que esté se propague o que el mismo equipo se vuelva a infectar.
Técnicas de análisis y de detección de virus
Escaneo de Firmas: La mayoría de los
programas antivirus utiliza esta técnica. Revisan los programas para localizar
una secuencia de instrucciones que son únicas de los virus.
Chequeo de
Integridad: Utilizan el Chequeo de Redundancia
Cíclica (CRC), es decir toman las instrucciones de un programa como si fuesen
datos y se hace un cálculo, se graban en un archivo los resultados, y luego se
revisa si el programa fue modificado o alterado.
Monitoreo: Interceptan
o bloquean instrucciones sospechosas o riesgosas, por ejemplo cuando un
programa pide cargarse en memoria y permanecer residente, alterar el área de
arranque o modificar un archivo de algún programa.
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